転職エージェントの担当者が合わない…は普通にある｜変更の伝え方と対処法

「担当者と合わない」——これは特別な不運ではなく、誰にでも起こりうることです。担当を変えられることも、複数のエージェントを比較することも、もともと想定されている普通の選択肢です。結論から言うと、我慢して合わせ続ける必要はありません。「相性が悪かった」で終わらせず、次の一手を知っておけば、転職活動そのものを止める必要はないはずです。

担当者で体験が変わるのは「構造」の話

同じ会社の同じサービスを使っていても、担当してくれる人によって経験年数や得意な業界、抱えている案件の数、求人の探し方には差があります。利用者の間で「担当者ガチャ」と呼ばれることがあるのは、この差が体験を大きく左右するからです。

• ◎ 経験豊富な担当に当たると、書類添削も的確で、面接対策も実践的に進みやすい
• ◎ 希望をよく聞いたうえで、条件に合う求人を絞って提案してくれる
• × 合わない担当だと、希望とずれた求人ばかり紹介されることがある
• × 連絡のタイミングや進め方が噛み合わず、相談しづらく感じることもある

これは担当者個人の能力不足というより、人によって経験や得意分野にばらつきがあるという構造の話です。同じ会社を使った知人の評判が良くても、自分の担当が同じように合うとは限りません。運が悪かっただけ、と割り切って次の一手を考えるほうが建設的です。

合わないまま我慢しない（変更依頼は普通）

担当者が合わないと感じたら、我慢して合わせ続ける必要はありません。担当変更は多くのエージェントで用意されている正当な手続きで、窓口やメールから依頼できます。

伝え方のポイントは、不満や感情をぶつけるのではなく「相性」の言葉で伝えることです。角が立ちにくい文例を紹介します。

ご対応いただきありがとうございます。進め方の相性の面で、別のご担当者にお願いできればと考えております。可能でしたらご検討いただけますと幸いです。

このように、担当者を否定せず淡々と相性の話として伝えるだけで十分です。送り先は担当者本人ではなく、各サービスのお問い合わせ窓口やサポート宛てで大丈夫です。

変更しても解決しないケース

担当を変えてもやはり合わない、と感じることもあります。その場合は担当者個人ではなく、会社との相性そのものの問題である可能性が高いです。

一社に絞らず、複数のエージェントに登録して比較するのが現実的な対処法です。どこも同じに見えても、得意な業界や求人の傾向、サポートのスタイルは会社ごとに違います。同時に2〜3社に登録し、提案される求人や担当者との会話の噛み合い方を見比べてから絞り込む、という進め方でも問題ありません。無料の診断を使えば、いくつか質問に答えるだけで自分に合いそうな数社を絞り込めるので、一から一社ずつ探す手間を減らせます。

「担当者との相性」から選ぶという方法もある

エージェントそのものではなく、相性を起点に「どの担当者に付いてもらうか」から一緒に選んでくれる仲介サービスも存在します。エージェントに登録してから担当を知るのではなく、先に希望や進め方をすり合わせてから紹介を受ける順番になるので、担当者ガチャに疲れた人や、担当選びを最初から意識したい人には一つの選択肢になります。